前職でも、人材サービスに携わっていました。勤めていたのは、主に販売スタッフの派遣などを得意とする会社。そこでは、営業職として人の転機に関わる仕事にやりがいを感じてはいたものの、業務量が凄まじく、終電ギリギリの帰宅になることも多々ありました。さらには、休日や連休中にも緊急の電話やメールが入ることもしばしば。どうしても仕事とプライベートを切り替えることができず……。人が幸せに働くことを考える以前に、私自身が幸せに働けていない。その事実が悲しく、転職を決意しました。

人材サービスの会社を探す中で、日本教育クリエイトに出会いました。業務内容や、やりがいに共感できたことはもちろん、社内の体制面、たとえば勤怠管理が行き届いていること、子育てや介護に携わりながら活躍している方が多く在籍していること、など転職のきっかけになった「プライベートとの両立」が適う環境だと思い、入社を決めました。また、面接を通じて、こちらの質問に丁寧に回答してくれる姿勢、細かな相談にも乗ってくれる気配り、そして働く人の雰囲気の良さを感じられたことも、大きな決め手に。求職者やクライアント・社員・社会の幸せ、を大切にする、まさにグループの名前にある「三幸」に向き合える環境だと思えたんです。

実際にクライアントを訪問してみると、今までは間接的な情報でしか知り得なかったクライアントのことをたくさん知るきっかけになりました。病院全体の雰囲気、仕事場の環境、どんなタイプのスタッフが働いていて、みなさん何を考えて仕事をされているのか……。自分の五感を頼りにしながら、加えて、80名のスタッフたちと直接コミュニケーションを取り、現場の「リアル」を拾っていく。そうすることで次回、求職者にこの病院の求人をご紹介する際は、より詳細な情報をお伝えでき、採用後のミスマッチを防げると思ったんです。

また、実際にスタッフと会話してみると、コミュニケーション不足も問題だったことがわかりました。「定着する人を採用してくれない」「即戦力を探してくれない」など、当社に対する不満や要望も見えてくる。そうした声に対しては、現在の採用市場や人材募集の状況、例えば「いまは求人数が減っているため、若手の採用が難しそう」「医療事務未経験の方が多く、採用後の育成が必要そう」など、CAが持つ求職者側の情報を伝えることに努めました。すると、お互いの理解が深まり、チーム一丸となって職場をつくっていこう、という雰囲気に。その結果、毎月1〜2名の退職者が出ていた状況が、ゼロになる月も見えはじめ、職場環境は徐々に改善していきました。