人の役に立つ仕事に就きたかった。それも、誰かの一生を左右する局面をサポートできたら、どれだけ嬉しいだろう。そう考えて、業界や企業を絞り込んでいったとき、おのずと「人材サービス」が私の中でシックリくるようになりました。「就職」という人生の転機で悩める人の力になりたい。大学時代に心理学を専攻し、一時は心理カウンセラーを志していた私。人の悩みに毎日向き合っていた経験が、もしかするとその決断を後押ししていたのかもしれません。

そうして、人材サービスを中心に就職活動を続けてみましたが、なかなかピンとくる会社は見つかりませんでした。「当社はウン億円の売上を誇り……」「我が社の事業シェアは……」など、どの企業も会社目線の話ばかりで、ツマラナイ。「結局、どの企業もそんなに違いは無いのかも」なんて思いながらも、日本教育クリエイトの説明会に参加したとき、感じました。私が探していた会社は、ここだ！って。人材不足が顕著な医療と福祉業界に特化して、「困難を希望に変える」サービスを提供していること。（当時は保育分野にはまだ展開していませんでした。）まっすぐで誠実な姿勢が感じられて、この会社ならば私がやりたかった「人の悩みに向き合う」仕事に携われると信じられたのでした。

さまざまな経験をさせてもらってきた中で、最も記憶に残っている失敗があります。それは、入社2年目のとき。先輩から、とある総合病院の業務委託運営の担当を引き継いだのですが、そのクライアントは何十年もお取引のある、当社でも有数の関係性の深い病院でした。担当変更にあたり、先輩からいろいろ情報を引き継ぎ、普段やるべきことを把握。すでにある程度、業務はルーティーン化されていたため、私は言われた通りに業務を遂行していました。そんな、ある日……。「悪いけど、クリエイトさんとの取引は辞めて、別の人材会社に業務委託をお願いすることにします。」担当者から告げられた一言は、まさに晴天の霹靂。どうして？？ 目の前が真っ暗になったことを覚えています。

私が行っていたのは、「お仕事の調子はどうですか？」「お困りごとは無さそうですかね？」と、スタッフと会話しながら、ぐるりと一通りの状況確認。その現場の声を責任者に報告。毎度、その繰り返し。それだけをやればOKだと思っていたんです。そこには、考えも、意思も無く、ただ業務をこなすだけの姿。決して、手を抜こうと思っていたわけではありません。それが私の「仕事」なんだと、勘違いしていたんだと思います。お客様のためになる、提案も改善も何も無い。その「仕事」らしき行動が、引き起こした結果でした。